Uzman Personel

Uzman Personel

Beyaz eşya, klima ve kombi gibi eşyaların bosch servisliğinde en çok istenen ve aranan özellik verilen arızalı eşyaların en kısa zamanda, en net bir biçimde ve en arızasız şekilde insanların evlerine geri teslim edilmesi üzerine kurulu bir sistem vardır. Tabii ki bahsettiğimiz sistem insanların talep ettiği ve mükemmel durum olarak adlandırılabilecek bir durumdur. Bunun gerçekleşmesi çoğu zaman imkansıza yakındır ancak imkansız da değildir. Çünkü bu durumu yerine getirebilecek bir uzman personel kadrosunu oluşturmak imkansıza yakındır. Bu tip servis işlerinde en önemli unsur marka ve ürünleri çok iyi tanıyan uzman personel kadrosunu oluşturmaktır. Eğer bunu gerçekleştiremezseniz, elde edebileceğiniz şeyler çok sınırlı ve çoğu zaman müşteriyi memnun etmekte sınırlı yetersiz şeyler olacaktır. Bu durumu ele alan her servis kesinlikle kadrosunu uzman personel yaklaşımı ile donatmak ister. Ancak bunu elbette ki her servis sağlayamaz. Bunu sağlamanın en kolay yolu aslında en baştan ve en etkili bir biçimde personel eğitimini kendi kendinize sağlamak ve uzman personel eğitimini kendi kendinize yapmaktır. Böylece sözleşme yolu ile bağlayacağınız uzman personel toplulukları uzun yıllar şirketinize hizmet verecektir ve bu bağlamda müşterileri de çok net bir şekilde memnun edecektir. Müşterilerin en çok istediği şeyin uzman personel detayı olduğunu düşündükten sonra yapılacak en değerli hareketin böyle bir kadro toplamaktan geçtiğini anlayanlar yani bizim gibi servisler müşterilerine yarar sağlayacak ticari faaliyetlere gireceklerdir. Yani uzman personel deyip geçmeyin çok önemli konulara temas eden personel olarak göze çarpacaktır. Bunu yerine getirmeyenler ise çağ dışı kalacak ve müşteri tarafından tercih edilmeyecektir. Bu tercih durumu biraz acımasız bir konudur ancak konuyu ticaretin genel kavramları içinde değerlendirmek gerekir.

 

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>