Hakkımızda

Hakkımızda

Bosch servisimiz 1994 tarihinde kurularak ticari yaşamına başlamıştır. Servisimiz belirli prensipleri doğrultusunda tüketici memnuniyeti odaklı çalışarak toplam kalite anlayışı ile yönetilmektedir. Bu durum her zaman tüketicinin isteği doğrultusunda gerçekleşen bir konu olduğundan yerinde onarım ve aynı gün teslim konusunda gereken tüm çalışmaları yapmaktayız. Bu çalışmaların ancak uzman personel ile gerçek olabileceğini bildiğimizden her zaman personel eğitimine önem vermekteyiz ve bütçemizin önemli bir kısmını bu iş için ayırmaktayız. Bunu anlamak için çeşitli araştırma projeleri gerçekleştirerek orijinal yedek parça kullanımı ile müşterilerimizin memnuniyetini aynı yere koyuyoruz. Müşterilerimiz bu noktada bizi neden tercih ediyor diye sorduğumuzda tüm bu özelliklerin bir neden olduğunu düşünüyoruz. Ancak bu sebeplerin gerekli ancak yeterli koşullar olmadığını biliyoruz. Yeterli koşul kıstasının tamamlanmasında da kesinlikle güler yüz ile hizmet koşulu olduğunu biliyoruz. Biz bu noktada her müşterimizin bizi nasıl tanıdığını ve neden bize geldiğini bilmek istiyoruz. Bu sebepten hareketle her müşterimizden geri bildirim almak amacıyla araştırma çalışmalarımıza her zaman hız ve doğru yön vermeye çalışıyoruz. Uzman personelimiz ile güler yüzlü hizmetin adresi olmak isterken her geçen gün daha fazla dünya markası ile çalışarak insanların her ne markadan eşyaya sahip olursa olsun diyerek gerekli hizmeti en net ve basit bir şekilde tüketici ile birleştirmeyi amaçlıyoruz. Bu noktada her tüketicinin yani müşterimizin mutlu bir biçimde bizden hizmet aldığı sonucunu görmeden içimiz rahat etmiyor. Bu noktada her müşterimizin görüş ve dileklerini kabul ederken bu bilgilerin bizim için ne kadar önemli olduğunu attığımız her adımda hissediyoruz. Servislik gibi bir hizmet işinde müşteri memnuniyetinin işin en büyük parçası olduğunu gözümüzden kaçırmadan hayatımıza en net bir biçimde devam ediyoruz.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>